Новые правила: что изменится с 1 марта 2026 года

С 1 марта 2026 года в России вступают в силу новые правила, которые расширяют права пассажиров при задержке или отмене рейса. Теперь при задержке рейса более чем на 30 минут пассажир сможет требовать полный возврат стоимости билета, даже если он был невозвратным. Это значительно упростит процесс возврата средств и защитит интересы пассажиров.

Однако важно помнить о некоторых ограничениях: право на возврат возникает только в случае задержки по вине авиакомпании или в случае вынужденной задержки. Поэтому перед тем, как требовать возврат, стоит уточнить причины задержки рейса у представителей авиакомпании.

Бесплатные услуги при задержке рейса

При задержке рейса авиакомпания будет обязана предоставить ряд бесплатных услуг. Их перечень зависит от длительности задержки и может включать напитки, питание, размещение в гостинице и другие услуги. Это поможет скрасить время ожидания и снизить неудобства, связанные с задержкой рейса.

Чтобы получить бесплатные услуги, необходимо обратиться к представителю авиакомпании и получить отметку о задержке на посадочном тало́. Без этой отметки авиакомпания может отказаться предоставлять услуги, поэтому не забывайте фиксировать факт задержки рейса официально.

Компенсация убытков и штраф с перевозчика

Пассажиры смогут получить компенсацию за убытки, связанные с задержкой рейса, например, за сорвавшиеся экскурсии или другие запланированные мероприятия. Кроме того, авиакомпания будет обязана выплатить штраф — 100 рублей за каждый час просрочки, но не более 50% стоимости билета. Это позволит частично возместить финансовые потери, связанные с задержкой.

Для получения компенсации необходимо подать претензию с документами, подтверждающими убытки. Поэтому важно сохранять все чеки и договоры, которые могут подтвердить ваши финансовые потери из-за задержки рейса. Чем больше у вас будет доказательств, тем выше шансы на получение компенсации.

Что делать при отмене рейса

При отмене рейса авиакомпания обязана предложить бесплатные альтернативные варианты перелёта или компенсировать денежные средства за авиабилеты. Это позволит пассажирам не терять деньги и добраться до места назначения, даже если первоначальный рейс был отменён.

Чтобы воспользоваться этим правом, необходимо получить отметку об отмене рейса на маршрутной квитанции или справку от представителя авиакомпании. Эти документы будут служить основанием для предоставления альтернативных вариантов или возврата денег, поэтому не забывайте их запрашивать.

Расширение перечня оснований для отказа от перелёта

Новые правила также расширяют перечень оснований для вынужденного отказа от перелёта. Теперь к таким основаниям относятся вылет раньше времени, болезнь пассажира или члена его семьи, непредоставление обслуживания по классу, указанному в билете, и другие ситуации. Это даёт пассажирам больше возможностей отказаться от перелёта без потери денег.

Однако для использования этого права необходимо документально подтвердить основания для отказа от перелёта. Поэтому в случае возникновения проблем, которые мешают вам лететь, собирайте все необходимые документы и обращайтесь к представителям авиакомпании для оформления вынужденного отказа от перелёта.